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CitNOWは、クルマ業界向けビデオのパイオニアです
CitNOWは、アプリベースの動画と画像撮影のソリューションを提供し、透明性が⾼く簡単な購⼊と所有体験を提供すること
で、お客様のデジタル経験を最適化します。これは、スマートな販売の為のスマートなビデオです。
8万ディーラー以上
42カ国以上
35ブランド以上
お客様からの評価
セールス
お客様からいただいたフィードバック
プレミアムブランド運営の某ディーラーグループ·マネジメントインタビュー
１） ご利⽤開始から1年以上経過し、ご経験の中で、CitNOW の全般的な感想をお聞かせください。
⾊々なネットよりも、⼿間が少なくシンプル。
お客様から⾒て、ビジュアルと⾳声でお届けするのが今まで無いチャンネルである為、⾮常にユニーク。
２） ご利⽤開始まで感じられていた問題点と、開始後CitNOWがどの様に貢献できたのでしょうか？
必要性を感じていながらロールプレイングはしてなかったが、ロープレの練習になって意識付けできた。
上⼿い⼈ほど、カメラに向かってきちんとプレゼンテーションできるし、結果として、セールスの成⾧につながり、利⽤する意義があった。
３） 販売⾯や顧客満⾜度などのKPIか、 上⼿くいっていると思われる事をお聞かせください
商談前にお客様が知りたいことをお⾒せできるので、商談時間が短縮化している。また、動画を送ったことで、
来店するきっかけになったり、電話に出てもらえるよ うになったため、コンタクトし易くなった。
４） 今まで使っていた電話·EメールやDM、若しくはLINEのようなツールと⽐べて、CitNOWの利点はどの様なことでしょうか？
先ず、視聴したら連絡が来るし、評価点数が付くので、お客様に喜んでいただけたかどうか分かるのが良い。 また、マネジメント視点では、毎週のレポートで、セールス活動が数値化されて分かり易い。 ダッシュボードで⼀⽬瞭然、可視化できていることとで明確にセールスの活動管理ができ、しかも⾊々な数字を⾒て改善も図れる。使い易くて、管理にも便利なツー ルである。
我々MCONからお伝えしたいこと
CitNOW ビデオは、最低でも 15％、引合いからの転換を伸ばしています
95％ のお客様が、５点満点中で平均4.9ポイントの、顧客満⾜度を⽰して います
特徴
パーソナルな動画
分割撮影
動画を簡単に録画する機能を持ち、お客様の購⼊プロセスの段階を問わ ず、お客様個々の依頼に対応した動画を作成できるため、すぐに顧客満⾜ 度を向上させます。
映画監督になって、受賞する様な動画を撮影する必要はありません。お好 きように撮影したり⼀時停⽌したあとは、⾃動で切れ⽬のないビデオに編 集します。
パーソナルな動画
ダッシュボード
お客様がCitNOWビデオを視聴した後、お客様からのフィードバックを得 ることにより、お客様の率直な気持ちを知ることができます。
ダッシュボードを通じて、動画に対するお客様の評価やリアルタイムの結 果を確認できることと、レポートのダウンロード、スタッフの活動管理も 簡単に確認できます。
さあ始めましょう
先ずスタートするには、次のメールアドレスへご要望をお送りください。
アフターセールス
お客様からいただいたフィードバック
我々MCONからお伝えしたいこと
CitNOW ビデオは、必要作業の転換率を平均 39％ 伸ばしています
97％ のお客様が、５点満点中で平均4.9ポイントの、顧客満⾜度を⽰して います
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